市域社会治理 | “面对面” 服务,“背靠背”调解,走进社区化解物业服务合同纠纷

2022-05-26 15:52
来源: 原创
作者: 祝景瑞    浏览: 926


“樊城法院积极、高效地调解,才使得我们的合法权益得到保障,不仅省时省力省心、节约了诉讼成本,更保障了企业的良性发展,”樊城某物业公司由衷地连声道谢。

某小区百余名业主拖欠物业费,物业公司经营困难,难以为继。

2022年5月20日,该物业公司向樊城法院起诉了70余户业主,强烈请求法院尽快判决,以减轻企业面临的资金压力。

这批案件很快转由樊城法院速裁团队办理,法官立即联系了小区业主和物业公司共同来到小区现场,详细了解相关情况并现场进行调解。


调解现场



“我们为什么不交物业费,法官你们来评评理,垃圾都堆放在单元门口,既难闻也影响我们出行。”

“因为小区很多房屋刚刚交房,业主们还在装修,如果取消这个垃圾存放点,会导致建筑垃圾无处存放,但我代表公司承诺,今后会加强对这个建筑垃圾存放点的管理,加快垃圾清运频次,做到垃圾存量不超过2车,将垃圾存放点对住户的影响降到最低。”

······

在法官们的调解下,物业公司对业主反映的问题一一作出承诺。

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之后,物业公司立即联系了垃圾清运车,将垃圾清理干净,看着垃圾存放点整洁了不少,大部分业主的情绪明显缓和了下来。


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随后,法官们一方面耐心倾听业主“诉苦”,告知他们相关法律规定,劝说他们主动履行缴纳物业费的义务,并说明拒不履行所面临的法律后果,另一方面提醒物业公司要积极完善和规范物业管理措施,虚心听取业主关于改善小区卫生、优化停车环境等意见建议,以维护业主利益为宗旨,不断改进工作,提升水平。物业与业主,本应当是互相配合、相得益彰的两个主体,而不是矛盾对立方,希望双方能够多做换位思考,以和为贵,共创和谐、美好家园。


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当天下午,20余户业主与物业公司达成和解,物业公司申请撤诉,其他业主也纷纷表示会再与物业公司沟通和协商。

群众的致谢,让法官们深刻感受到,虽然走下了审判台,但走进社区,在群众身边开展审理工作更加深入人心,也更有利于矛盾纠纷的顺利化解。下一步,樊城法院将始终坚持以人民为中心的发展理念,主动将法院工作融入到社会治理体系,用法治思维、法治方式解决基层治理领域突出问题,为市域社会治理现代化贡献司法力量。