“你这个情况属于劳动争议，应先申请劳动仲裁，而不是打官司。”昨日，农民工田敏洪听完耐心的解答后，心平气和地离开了襄阳市樊城区法院。
   40岁的田敏洪离开时，在留言本上写道：“服务很好！”“之前可不是这样子。”院长田玉斌坦承，区法院曾被群众戏称“牢笼”。
   前年的樊城区法院立案庭，仅有50多平方米，3个简陋的窗口既要接待群众咨询，又要审查立案手续，还要接受本院法官移卷，工作人员忙得没时间喝水上厕所，而老百姓却连立案都挤不进去，怨声载道，每天一早就在黑色的大铁门外排队，呼喊、摇门……
   群众来法院办事，首先接触的就是立案庭，它是法院的窗口。经过一番思考，樊城区法院党组决定：扩建200多平方米的立案服务大厅；用通透的玻璃代替“铁栅栏”；设立导诉台；开辟休息等候区，提供免费茶水。“现在的立案效率大大提升。”律师许波说，一般案件当天可以决定是否立案，复杂的3天给予答复，比以前缩短了一半时间。“拆除铁门只是贴近群众的第一步”，田玉斌说，更关键的是以公开换公信。据介绍，目前，樊城区法院所有的办案流程，在查询机上都可以查看；重大疑难案件还有人大代表、政协委员旁听，判决文书全部上网公开……
   去年以来，樊城群众对区法院的立案投诉量直降为零，对法庭服务的满意率也升至90%以上。