案件回放：2011年8月3日，王某到某酒店就餐，该酒店地面铺有抛光砖。王某在就餐过程中前倾夹菜时，因抛光砖较光滑，且地面有油渍，所坐椅子的前脚突然向后滑动，王某两脚随之翘起，人椅向后动两尺多远，王某摔倒在地。医院诊断：第五骨氏椎骨折，软组织挫伤，建议全休，且休息期间需人护理后经法医鉴定为轻伤。于是王某起诉要求酒店赔偿。

法官点评：《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产、安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产、安全的要求。”第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”根据上述法律规定，顾客进入酒店就餐，在其取得有偿服务时，有权要求酒店提供的设施、用品符合安全要求，只要顾客无损伤自身故意，无他人侵害以及本人突发疾病等情况发生，应确定为酒店提供的服务设施用品未完全达到安全要求，因此，顾客身体受到损害，酒店应承担赔偿责任。