近日，樊城区委政法委组织开展政法系统“枫桥式工作法”创建项目拉练观摩活动，区委副书记、政法委书记杨永亮一行观摩了位于湖北新华欣保险销售有限公司的樊城区法院保险纠纷法官工作室，对保险纠纷法官工作室“访、联、调”三字工作法给予高度肯定。

2023年5月，樊城区法院联合襄阳市金融消费保护与纠纷调解中心，在襄阳唯一一家全国性保险代理公司湖北新华欣保险销售有限公司设立“调解工作室”和“法官工作室”，进一步拓宽诉源治理网络，推动打造保险纠纷多元化解新样本。

以访为先  动态排查发现难点堵点

常态化开展“送法进企业”活动，问需于企、问计于企，主动排查本辖区内保险公司多发风险隐患，帮助企业提前处理风险、化解矛盾。针对辖区内案件数量多、矛盾纠纷突出的保险公司，加强走访频率，加大排查力度，对保险公司的调解工作、诉调对接工作和保险纠纷中涉及的法律问题积极开展调研座谈，普及防范风险知识、帮助提升应对技巧，并就进一步解决保险纠纷理赔难、退保多等问题提出了专业法律意见，切实帮助企业提高应对保险矛盾纠纷的能力，真正做到抓前端、早治病、治未病。

以联聚力  共促诉调对接高效运转

不断探索保险纠纷多元化解平台建设，持续加大与消保中心合作力度，联合消保中心和23家保险公司召开财产保险纠纷多元化解工作推进会，深入研讨保险类涉诉案件诉源治理工作机制，逐步解决实践过程中保险纠纷诉讼数量多、诉前调解成功率低等问题。采取岗前培训和定期培训相结合的模式，通过召开业务培训会、疑难案件研讨、观摩庭审等方式，聚焦专业法律知识、政策业务、调解技巧，开展多层次、多样化的调解员业务培训，不断提高调解员队伍的专业化、职业化水平，着力打造一支专兼结合、业务精、作风实、善调处、受欢迎的调解队伍，同时选派经验丰富的法官对重大疑难或新型敏感案件进行针对性业务指导，确保诉调对接工作驶入“快车道”。

以调为主  凸显保险纠纷化解效能

线上线下齐发力。线上依托人民法院调解平台，汇聚资源，通过法院线上委派、消保视频调解、当事人在线申请司法确认，打造“一体通调”的无缝对接机制，提供零成本、高效率的调解服务；线下在立案窗口安排专人对案件进行诉前分流，引导当事人通过诉前调解解决纠纷，在“调解工作室”里调解员释法明理、理气化瘀，在“法官工作室”内驻点法官现场审核、一次性确认。探索构建“诉前保全+诉前调解”工作模式，创新“多方参与、分层递进、非诉靠前、诉讼兜底”的化解途径。短时间内成功调解25件某保险代理合同纠纷系列案，为企业挽回经济损失50余万元。樊城区法院保险纠纷法官工作室自成立以来，共指导调解成功589件，保险纠纷调解率大幅提升。