为进一步规范和加强业务指导，提升立案诉服和多元解纷工作质效，1月8日，襄阳市中级人民法院立案一庭庭长尹波涛、副庭长刘雯莉一行到樊城区法院立案庭开展业务指导，樊城区法院党组成员、副院长耿宏伟，立案庭负责人王飞，综合审判庭负责人杨全胜陪同调研。

会上，耿宏伟汇报了2024年樊城区法院办理信用卡纠纷案件整体情况，详细介绍了“失联修复+诉前保全+诉前调解”信用卡纠纷治理模式。樊城区法院通过此模式诉前化解了大批信用卡纠纷，有效遏制了信用卡纠纷诉讼案件增长趋势，2024年信用卡纠纷新收案件数下降53.7%，多元解纷工作取得显著成效。

随后，刘雯莉就立案工作进行了政策讲解，明确了特殊案件管辖标准，助力樊城区法院提升管辖立案质效和精准度。同时，双方按照最高法院下发的文件要求，围绕如何规范民事立案与调解工作的关系、推动适用要素式起诉状、12368热线投诉处理等问题进行了深入讨论。

尹波涛充分肯定了樊城区法院在信用卡纠纷多元解纷工作上取得的成绩，并对新的一年立案工作提出了新要求：一是要提高思想认识，在服务群众上更加主动，积极落实便民利民的司法新作为，以“如我在诉”的意识畅通立案渠道、规范立案流程，切实提升诉讼服务质量；二是要提炼解纷成果，及时总结樊城区法院在信用卡纠纷多元解纷中的先进经验，注重宣传推广，努力打造樊城特色品牌，推动多元解纷工作再上新台阶；三是要补足工作短板，提高对不立案投诉的重视程度，落实从严管理制度，做实12368热线服务功能，提升立案诉服群众满意度。